Service Annulation Flex ASSE

Le service annulation Flex vous offre la possibilité de vous faire rembourser 90% de votre place de match, si vous faites votre demande d'annulation jusqu’à 48 heures avant le début du match.

Il n'y aura aucun justificatif, ni motif à fournir.

Il est précisé que le début du match correspond à la date et l’heure du coup d’envoi du match.

Le service annulation Flex vous est proposé en option lors de l’achat de votre produit billetterie. Vous n’aurez qu’à l’ajouter à votre panier et vos places de match éligibles seront couverts dès le paiement de votre commande. Il n'est pas possible de souscrire au service une fois la commande confirmée et réglée.

Une place de match correspond à l’un des éléments suivants :

1. Billet à l’unité

Pour être éligible au Service Annulation Flex, le produit billetterie ne peut excéder 5 000€.

Afin que votre demande d’annulation soit traitée dans les 48h, il vous suffit de vous rendre sur la plateforme d’annulation d’EmbedCover.

Vos identifiants de connexion sont :

1. l'adresse mail avec laquelle vous avez effectué votre commande billetterie
2. le numéro d'adhésion précisé sur le l’email de confirmation d’adhésion au service annulation Flex que vous avez reçu ou votre numéro de commande.

Une fois que votre demande d’annulation aura été validée, votre billet ne sera plus utilisable.

Vous avez également la possibilité d'adresser votre demande d’annulation par mail à l'adresse contact@embedcover.io ou par voie postale à EmbedCover 141, avenue de Wagram 75017 Paris.

Le délai est de 48h maximum hors week-end et jours fériés (hors demandes de remboursement effectuées par voie postale).

Une confirmation d’adhésion au service Flex est automatiquement adressée sur votre adresse email par EmbedCover, dans les 48h maximum suivant votre achat.

Si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation, nous vous invitons à consulter vos « courriers indésirables » et le cas échéant à adresser votre demande à contact@embedcover.io.

La demande d’annulation doit être effectuée jusqu’à 48 heures avant le début du match.

Par exemple, si votre commande comprend un match, avec un coup d’envoi fixé le 30 mars à 20h45, vous serez en mesure d’annuler votre billet jusqu’au 28 mars à 20h45.Toute annulation réalisée après le 28 mars à 20h45 ne pourra pas être acceptée.

Non. EmbedCover vous remboursera par virement bancaire selon les coordonnées bancaires que vous indiquerez dans le parcours de remboursement à l'étape "IBAN".

Si vous achetez plusieurs billets pour plusieurs matchs et que vous sélectionnez le Service Annulation Flex, tous les billets éligibles de votre panier seront couverts. Votre demande d’annulation pourra concerner un ou plusieurs matchs selon votre choix.